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石岭公墓近日推出的八项服务承诺

      公墓南园为加强和改进陵园殡葬服务,提高工作人员的服务质量和水平,同时为推进“幸福成都共同缔造”做出公墓南园自己的一份贡献。这数十年来公墓在维护客户和陵园的关系这方面付出了很大的努力,就是为了让客户能有更好的体验,同时陵园能够获得更高的赞许,所以陵园为客户带来了一波又一波的福利,同时陵园给大家带来的还不止这些,今天公墓协全体员工在这里做出五项服务承诺。

一、规范工作人员的服务态度。公墓南园的工作人员必须严格执行陵园的殡葬服务标准,对于发现没有按照陵园的殡葬服务标准为客户服务的工作人员我们会严肃处理,第一次我们会进行警告,次数过多我们会对该员工进行劝退。我们的工作人员不能强制或捆绑客户消费,不误导或暗示客户选择不必要的服务和用品,让客户自行选择,我们只做自己分内的事情。

二、诚信服务。公墓南园的工作人员必须严格执行物价政策,按照国家有关规定进行产品明码标价,不欺骗消费者,诚信服务。为消费者提供不同档次的服务产品,满足群众基本殡葬需求和选择性殡葬服务需求,这就是我们陵园的服务态度和我们的员工的工作态度。

三、便民服务。提前公告各殡葬单位服务时间及交通情况,由这些单位的工作人员为客户提供提供交通、天气以及服务时间,减少客户时间的浪费,各殡仪馆提供24小时遗体寄存服务及预约存取骨灰业务。

四、安全服务。在清明祭祀高峰期,防止发生大规模、长时间拥堵;防止发生交通事故;防止发生人员踩踏事故;防止发生火灾事故;确保清明节文明、安全、有序。

五、惠民服务。成都市所有的公墓和陵园在节假日期间实行停车场免费,同时由于节假日期间交通拥堵,我们有专业的安保人员提醒大家文明停车公墓还免费为祭祀群众提供烧纸换鲜花服务。